甚麼是 AQ?甚麼是 AQ? IQ已經老掉了牙,EQ又要退流行了,現在則是AQ當紅,但何謂AQ,大部分人是沒宰羊,看本文可以宰羊了. 甚麼是 AQ? 選擇今天我要找到美好的事,還是要專注於煩惱的事 ? 我們要選擇感恩、寬容,抑或是要讓抱怨、憤怒來折磨我 ? 我們甚至可以在今天酒店工作選擇關心他人,對他人感興趣的機會,而不要讓冷漠習慣性的在心頭。 30 年前,我對當時的工作非常不滿,時常抱怨,也多次口頭叫嚷要辭職。 有一天一位其他部門的年長主管跟我說:「 永遠不要因為這個工作不好而辭職,一定要因為另一個工作更好而辭職。 」這二句話對我結婚西裝很重要,影響也很大。 30 年後的今天,回想起來,他說的真的很有道理。現在的公司制度不好,下一個工作機構的體制多半也有缺陷。現在的公司不公平,誰能保證新的公司一切都很合理公道。現在的公司有派系,天知道多少公司有同樣的權力鬥爭問題。跟現在的主管處不好,新酒店工作工作的主管就一定處得好嗎? AQ (逆境商數) : 近來在企業管理領域出現了個新名詞 AQ( Adversity Quotient)明確地描繪出一個人的挫折忍受力,或是面對逆境時的處理能力。 根據AQ 專家保羅. 史托茲博士的研究,一個人AQ 愈高,愈能以彈性面對逆境,積極樂觀,接受困太平洋房屋難的挑戰,發揮創意找出解決方案,因此能不屈不撓,愈挫愈勇,而終究表現卓越。 相反的, AQ低的人,則會感到沮喪、迷失,處處抱怨,逃避挑戰,缺乏創意,而往往半途而廢、自暴自棄,終究一事無成。 AQ不但與我們的工作表現息息相關,更是一個人是否快樂的重要關鍵。新成屋尤其在大環境不景氣的當下,不論是在職或待業,突發狀況的發生機率都會提高,因此練就一身回應逆境的好本領,就愈顯重要了。 到底該怎麼做,才能提昇自己的 AQ呢? 1、 凡事不抱怨,只解決問題 : 碰到不如意的情況,AQ 低的人會怪東怪西,都是別人的錯,害自己不能如烤肉願,抱怨過後,心情往往更加沮喪,而問題依舊無解。 AQ 高的人通常沒時間抱怨,因為他們正忙著解決問題。所以請減少抱怨的時間,因為少一分時間抱怨,就多一分時間進步。 2 、先看優點,再看缺點 : 當挫折發生時,如果第一個念頭是:「完了,這下沒救了。」那就很難商務中心逃脫悲觀的詛咒。 AQ 高手的做法是,遇到狀況,先問自己:「現在有什麼是可珍惜的?」換句話說,在挫折中找優勢,並把它轉化成進步的助力。 例如,突然失業當然錯愕,但想一想,現在多了時間自己可支配,還有資遣費,於是再進修培養第二專長,似乎會是不錯的想法,也買房子許就此開創出另一番格局。 畢竟,自怨自哀解決不了問題,懂得在逆境中找機會,才是高 AQ的精彩表現。 3、 將當下的不幸,變成日後的「幸虧」 : 看待挫敗,AQ 高手清楚知道,一時的成敗並不能定一生。 就像李安,大學沒考上,卻因此找到了自己真正的舞台,現在想想,褐藻醣膠還真「幸虧」當時沒考上大學,要不現在就不是這番光景了。因此只要保持樂觀,塞翁失馬焉知非福, AQ高手就能將當下的不幸,變成日後的幸虧....


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張繼聰

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